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服務(wù)理念與服務(wù)目標(biāo)
服務(wù)理念與服務(wù)目標(biāo)：售后保障、用戶至上、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量領(lǐng)先
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一級(jí)服務(wù)
產(chǎn)品開發(fā)階段，邀請(qǐng)市場(chǎng)資源客戶、市場(chǎng)使用客戶和產(chǎn)品行業(yè)專家代表對(duì)公司開發(fā)的產(chǎn)品就技術(shù)經(jīng)濟(jì)性、市場(chǎng)適應(yīng)性、用戶滿意性等指標(biāo)開展交流與評(píng)估，以期達(dá)到開發(fā)出客戶滿意、市場(chǎng)適應(yīng)的產(chǎn)品。
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二級(jí)服務(wù)
產(chǎn)品制造組裝階段，邀請(qǐng)合同客戶的設(shè)備管理、使用、維護(hù)人員到公司進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)適應(yīng)性培訓(xùn)，以期讓客戶充分熟悉并掌握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、原理、操作使用、維護(hù)保養(yǎng)等產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)。
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三級(jí)服務(wù)
產(chǎn)品交付客戶使用現(xiàn)場(chǎng)后，公司派員到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試并進(jìn)行至少為期一周的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)。產(chǎn)品投入使用，公司派員按250、1000、1500、2000小時(shí)定期巡回服務(wù)。 在質(zhì)保期內(nèi)，公司承諾：從收到客戶故障反饋信息之日起，到派員去現(xiàn)場(chǎng)排除故障止，不超過(guò)8小時(shí)。 質(zhì)量保證期執(zhí)行國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)：從產(chǎn)品交付之日起一年或工作2000小時(shí)（以先到日期為準(zhǔn)）。
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終生服務(wù)
產(chǎn)品服役期：產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)保期，只要產(chǎn)品仍在使用階段，公司將永遠(yuǎn)提供及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和配件供應(yīng)保障。
